Điều Khoản & Điều Kiện ok465

1.1 Định nghĩa

• "ok465" / "Nền tảng": Hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ cá cược trực tuyến hoạt động tại tên miền ok465.co và các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ ok465, bất kể hình thức thiết bị hay phương thức truy cập.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Người dùng được tạo trên nền tảng ok465, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và các thông số liên quan.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ và/hoặc tiền kỹ thuật số hợp lệ đang được lưu giữ trong Tài khoản của Người dùng tại ok465.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được ok465 cấp cho Người dùng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm điều kiện wagering riêng biệt.
• "Wagering" / "Doanh số cược": Tổng giá trị đặt cược tối thiểu mà Người dùng phải hoàn thành trước khi được phép rút Tiền thưởng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ok465 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ slot game, xổ số, poker và tất cả các tính năng liên quan trên nền tảng ok465.

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.
• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam — không trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia cá cược trực tuyến. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ quy định pháp luật địa phương của mình.
• Không phải nhân viên, đối tác hoặc người thân trong gia đình của nhân viên ok465 hoặc các nhà cung cấp game đối tác.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật — mỗi cá nhân chỉ được phép có một (01) tài khoản duy nhất trên ok465.

3.1 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ ok465, Người dùng cần tạo tài khoản bằng cách cung cấp: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại di động Việt Nam đang hoạt động, và tạo mật khẩu an toàn. Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. ok465 khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra từ tài khoản đều được xem là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi Người dùng đã thông báo cho ok465 về việc bị xâm phạm tài khoản kịp thời.

3.3 Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân (số điện thoại, phương thức thanh toán). ok465 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do Người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật thông tin kịp thời.

ok465 có nghĩa vụ thực hiện các thủ tục xác minh khách hàng (Know Your Customer - KYC) theo yêu cầu của pháp luật phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Bản sao/ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong 3 tháng gần nhất);
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng);
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (trong một số trường hợp cụ thể).

ok465 cam kết xử lý tài liệu KYC trong vòng 24 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, Người dùng vẫn có thể tiếp tục chơi nhưng không thể rút tiền. Tài liệu được lưu trữ bảo mật theo Chính sách bảo mật của ok465.

5.1 Nạp tiền

ok465 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác) và USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. ok465 không thu phí giao dịch cho nạp tiền — phí phát sinh (nếu có) thuộc về nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

5.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: 15 phút đến 24 giờ tùy cấp VIP và phương thức rút tiền.
• Người dùng chỉ được rút về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền (nguyên tắc anti-money laundering).
• ok465 có thể yêu cầu KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền đầu tiên hoặc với các khoản rút vượt ngưỡng nhất định.
• Mỗi Người dùng không bị giới hạn số lần rút tiền trong ngày, tuy nhiên tổng hạn mức rút phụ thuộc cấp VIP.

5.3 Nghi ngờ gian lận

ok465 bảo lưu quyền tạm giữ thanh toán trong tối đa 72 giờ để điều tra khi phát hiện các giao dịch có dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm các điều khoản này. Người dùng sẽ được thông báo qua email/SMS đăng ký.

Tất cả chương trình tiền thưởng và khuyến mãi tại ok465 đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại thời điểm phát hành chương trình. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi chương trình có quy định khác rõ ràng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.
• Tiền thưởng phải hoàn thành doanh số cược (wagering) theo hệ số quy định của từng chương trình trước khi được rút thành tiền thật. Hệ số wagering thông thường dao động từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng.
• Tiền thưởng và tiền thật trong tài khoản được ghi nhận riêng biệt. Tiền thật luôn được sử dụng trước tiền thưởng trong các giao dịch cược, trừ khi có thông báo khác.
• ok465 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện Người dùng lợi dụng điểm kỹ thuật (bonus abuse) hoặc đặt cược theo phương thức thấp rủi ro có chủ ý để hoàn thành wagering mà không mang tính cá cược thực sự.
• ok465 bảo lưu quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các tiền thưởng đã được cấp trước đó không bị ảnh hưởng.

7.1 Nguyên tắc chung

Mọi cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy ngang sau khi đồng hồ đặt cược kết thúc hoặc game đã bắt đầu. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. ok465 không hoàn trả cược vì lý do "đặt nhầm" hay "hiểu sai luật chơi".

7.2 Kết quả bất khả kháng

Trong trường hợp game bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật (mất điện, mất kết nối Internet phía Người dùng), ok465 sẽ xử lý theo trạng thái game tại thời điểm gián đoạn nếu có thể xác định. Nếu không thể xác định kết quả, ok465 sẽ hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản Người dùng.

7.3 Cá cược thể thao

ok465 bảo lưu quyền hủy các cược liên quan đến sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn (hơn 24 giờ so với lịch dự kiến) hoặc bị ảnh hưởng bởi kết quả dàn xếp được xác nhận bởi cơ quan quản lý thể thao có thẩm quyền. Tiền cược trong các trường hợp này sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng ok465:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản cá nhân, dù bằng bất kỳ hình thức nào (sử dụng thiết bị khác, VPN, thông tin người thân v.v.);
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ phân tích trái phép hoặc bất kỳ phương tiện nào nhằm đạt lợi thế không công bằng so với hệ thống;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào liên quan đến rửa tiền, tài trợ tội phạm, hoặc sử dụng ok465 để chuyển tiền phi pháp;
• Lạm dụng, quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ ok465 hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của hệ thống — phát hiện lỗi phải được báo cáo cho ok465 ngay lập tức;
• Cổ vũ, giúp đỡ hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản ok465;
• Bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản ok465 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, ok465 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng trên nền tảng ok465;
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả, mất lợi nhuận, mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ok465;
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì theo kế hoạch (được thông báo trước), sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, quy định pháp luật mới);
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, công ty thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

Tổng trách nhiệm pháp lý của ok465 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản ok465 trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh yêu cầu bồi thường.

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ok465 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành wagering) sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền gốc trong vòng 72 giờ làm việc sau khi hoàn tất KYC.

10.2 ok465 đình chỉ tài khoản

ok465 bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hoạt động đáng ngờ theo quy định AML, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3 Tự loại khỏi hệ thống (Self-Exclusion)

Trong khuôn khổ chính sách chơi có trách nhiệm, Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi ok465 trong thời gian 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể hủy trong thời gian hiệu lực. Xem chi tiết tại Chơi có trách nhiệm.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp luật quốc tế về cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và ok465:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại đến [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan. ok465 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét cấp quản lý: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng trong 7 ngày, Người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn. ok465 cam kết đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên đồng ý đưa ra trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận. Phán quyết trọng tài có tính ràng buộc cuối cùng.

ok465 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến Người dùng theo một trong các cách sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ok465.co ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực;
• Gửi tin nhắn SMS đến số điện thoại đăng ký của tất cả Người dùng đang hoạt động;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ok465 sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Mục 10.1.