Chính Sách Bảo Mật ok465

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh từ việc sử dụng website ok465.co, ứng dụng di động ok465 (nếu có), và bất kỳ dịch vụ liên quan nào được cung cấp dưới thương hiệu ok465.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký và cựu thành viên có dữ liệu vẫn đang được lưu giữ trong hệ thống ok465.

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email (nếu cung cấp), tên đăng nhập và mật khẩu đã được băm (hash) một chiều;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc Hộ chiếu, hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh (khi được yêu cầu), bằng chứng địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay, Techcombank, Vietcombank...), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, số dư tài khoản;
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với đội ngũ hỗ trợ khách hàng ok465.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình, múi giờ;
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP (được ẩn danh hóa một phần), nhà mạng viễn thông, quốc gia/khu vực truy cập;
• Dữ liệu hành vi: Trang được truy cập, thời gian trên trang, luồng điều hướng, tính năng được sử dụng, game được chơi và lịch sử cược;
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 7.

ok465 chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích được liệt kê cụ thể dưới đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý riêng (xem Mục 4):

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào game và dịch vụ, ghi nhận và xử lý kết quả cược;
2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện KYC theo yêu cầu pháp luật AML, phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép;
3. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và trả lời câu hỏi của người dùng;
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện người dùng, cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam;
5. Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ (bạn có quyền từ chối nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào);
6. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

ok465 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về AML (chống rửa tiền) và KYC (xác minh khách hàng);
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và phân tích thống kê — với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie không thiết yếu và xử lý dữ liệu tùy chọn — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

ok465 chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên sau và trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp game và dịch vụ: ok465 chia sẻ mã người dùng ẩn danh (không phải thông tin cá nhân thật) với các nhà cung cấp game (Evolution, Pragmatic Play, Microgaming...) để vận hành game và tính toán kết quả. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với ok465;
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài khoản thanh toán được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch. ok465 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoàn chỉnh;
• Đối tác KYC và chống gian lận: Một số thông tin nhận dạng được chia sẻ với các đối tác xác minh danh tính được cấp phép để thực hiện nghĩa vụ AML/KYC;
• Cơ quan nhà nước: ok465 sẽ tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật. ok465 sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này trong phạm vi pháp luật cho phép;
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản trước khi chuyển giao.

6.1 Vị trí lưu trữ

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại Singapore và Hồng Kông, được bảo vệ bằng tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động. Dữ liệu sao lưu được mã hóa AES-256 và lưu tại trung tâm dữ liệu dự phòng ở vị trí địa lý khác nhau.

6.2 Thời hạn lưu trữ

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cơ bản được lưu giữ tối đa 5 năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý AML và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Dữ liệu KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu giữ theo quy định pháp luật, thường là 5 đến 7 năm sau khi kết thúc quan hệ khách hàng.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa sau 13 tháng hoặc sớm hơn nếu bạn yêu cầu.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm để đảm bảo tính liên tục và giải quyết tranh chấp.

ok465 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng. Dưới đây là bảng phân loại cookie được sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie không bắt buộc thông qua banner cookie khi lần đầu truy cập ok465 hoặc trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào. Tắt cookie chức năng có thể ảnh hưởng đến một số tính năng cá nhân hóa nhưng không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

ok465 tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền về dữ liệu cá nhân của bạn. Dưới đây là tổng quan về các quyền bạn có:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm tên đăng nhập tài khoản. ok465 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc và không tính phí cho lần đầu tiên mỗi năm.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho ok465, vui lòng liên hệ ngay [email protected] để chúng tôi xử lý xóa dữ liệu kịp thời.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ok465 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ theo một trong các cách dưới đây:

• Email: [email protected] — Tiêu đề: "Khiếu nại quyền riêng tư / Chính sách bảo mật"
• Thời gian phản hồi: ok465 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 14 ngày làm việc. Các vấn đề phức tạp có thể cần tối đa 30 ngày — bạn sẽ được thông báo tiến độ.

ok465 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp luật mới, hoặc cải tiến quy trình bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể:

• ok465 sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu này;
• Gửi thông báo qua SMS đến số điện thoại đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ok465.co ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Với các thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn (ví dụ: thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu), ok465 sẽ yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.